FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bekomme ich die Produkte wie abgebildet?

Da unsere Produkte in Handarbeit gefertigt und teilweise mit Naturprodukten (z. B. Holz) ergänzt werden, ist es nicht möglich, das Produkt exakt wie auf den Bildern abgebildet zu liefern.

Produkte aus Cortenstahl werden i. d. R. nicht verrostet geliefert. Die schützende Rostschicht entsteht automatisch im Außenbereich nach 1- 2 Jahren.

Wo finde ich meine Rechnung?

Sie bekommen nach Ihrer Bestellung einen Beleg mit Ihren Bestellinformationen per E-Mail zugeschickt. Außerdem erhalten Sie mit Ihrer Lieferung eine Rechnung in Papierform.

Wenn Sie eine Rechnungskopie benötigen, können Sie uns gerne über das Formular anschreiben, und wir senden Ihnen eine Kopie per E-Mail.

Wie werden Produkte versendet?

Abhängig von der Größe und Gewicht der bestellten Produkte, versenden wir mit einem Paketdienst, mit unserem eigenen Fuhrpark oder per Spedition.

Bei einer Lieferung durch uns oder Spedition wird im Vorfeld ein Liefertermin mit Ihnen vereinbart.

Wie kann ich Artikel zurücksenden?

Auf der Seite Widerrufsrecht finden Sie alle Informationen zum Thema Widerruf und Rücksendung.

Wie läuft die Personalisierung ab?

Je nach Produkt können wir Ihnen verschiedene Personalisierungsvarianten anbieten.

In den Produktoptionen können Sie "Personalisierung" anhaken und uns in einem Beschreibungsfeld mitteilen, was Sie sich vorstellen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen und die Details klären.
Unsere Konstruktionsabteilung wird eine Zeichnung anfertigen, die Ihnen zur Bestätigung per E-Mail zugeht. Wenn Sie damit einverstanden sind, wird das Produkt für Sie gefertigt.

Kontaktformular

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